Utiliza el feedback de tus franquiciados para actualizar tu franquicia

Al estar en contacto en el día a día con los clientes finales el franquiciado obtiene mucha información del mercado y sus necesidades.

Entonces ¿Por qué no utilizar ese conocimiento para mantener actualizado el know how de la franquicia?

Algunas franquicias no toman en cuenta las opiniones de los franquiciados, muchas veces por temor a que estos quieran personalizarla demasiado o enfocarlas solo a su nicho de clientes, cosa que finalmente podría terminar perjudicando a toda la organización.

Al implementar un sistema adecuado para recibir propuestas, podríamos aprovechar estas ideas y buenas prácticas de los franquiciados, y actualizar la franquicia.

A continuación te presentamos algunos puntos que debería contener un formulario para la recepción de propuestas e ideas:

1. Un nombre de la propuesta, que hable en general de la idea.

2. Que especifique el área de la franquicia a la que concierne.

3. El porqué de la propuesta. De dónde ha sacado la idea o la información, si es del público, de algo que ya implementa, de la competencia, etc.

4. Qué beneficios se obtendrían de la idea.

5. Tiempo requerido en implementarlo.

6. Personal requerido para implementarlo.

7. Costes.

Una idea bien planteada es aplicable, una idea sin digerir no sirve de mucho a la empresa, por eso es necesario contar con un buen filtro.

Escuchar a tus franquiciados es un buen medio para obtener información a bajo coste, real y de primera mano.